VISÃO GERAL DA CONFEITARIA ONLINE SANTO HONÓRIO

A Santo Honório é uma confeitaria. Mas não, não uma confeitaria convencional, e sim uma casa de doces diferente por ser 100% online.

Desde os quinze Anelize aceita encomendas de amigos da família e escola. Seguindo o modelo entrega ou retirada. Agora formada e especialista em confeitaria, ela optou por não ter loja para conseguir continuar proporcionando uma experiência on demand para seus clientes.

Somos um ateliê de bolos com um sistema de pedidos online que permite você escolher os sabores da casa em nosso menu ou montar um sabor exclusivo através do site. E o melhor: a qualquer hora do dia ou da noite.

Aí é só você pedir para entregar (dependendo da delicadeza do seu bolo) ou retirar em nossa mini-fábrica.

1 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A delicias confeitadas da chef Anelize Volnistem, tecnóloga em gastronomia e especialista em confeitaria já são conhecidas na cidade.

Mas agora o atelier evoluiu para te atender melhor. Sua experiência na hora de encomendar uma delícia está mais completa e prática. Você pode encomendar um bolo ou doce do nosso menu ou mesmo montar um sabor exclusivo, pelo site.

1.1 Encomendas de produtos do nosso menu

Para encomendar um dos sabores do nosso menu basta clicar no tamanho desejado, escolher data e hora da retirada ou entrega.

1.2 Montando um sabor

Caso você deseje um sabor diferente dos que disponibilizamos em nosso menu basta ir até a sessão“monte seu bolo” do site e seguir os passos conforme os sabores que preferir.

Após ter seu sabor definido escolha uma data, horário ou se prefere receber em casa ou em um local específico (quando o produto permitir) ou retirar em nossa fábrica.

1.3 Uso de cupons de desconto

Verifique as regras do cupom para evitar cancelamento do seu pedido.

1.4 Sobre encomendas urgentes

Não é nossa política aceitar encomendas em cima de urgência, pois nossos produtos são naturais, manufaturados e por vezes exigem processos que demandam tempo.

Todavia, sendo possível aceitaremos a encomenda mediante uma taxa de urgência de 20% do valor do produto para compensar a logística e deslocamento necessários para que seu produto seja feito e entregue dentro dos nossos padrões.

1.5 Sobre a entrega

Nem todo produto Santo Honório pode ser entregue via delivery devido a delicadeza de algumas de nossas gostosuras finesses.

1.6 Endereço para retirada
Rua México, 2161. Bairro Nova Porto Velho. Porto Velho - Rondônia.

2 RESERVA, PAGAMENTO, CANCELAMENTO E REGRAS DE DEVOLUÇÃO

O pagamento é feito via PagSeguro via cartão de crédito, sendo possível parcelar, ou por boleto. 

A compra da sua delícia é confirmada e garantida no ato da confirmação do pagamento. No caso de cartão é confirmado em poucos minutos, mas boletos podem demorar mais. 

2.1 Sobre pagamentos via boletos 

Atenção ao pagar sua encomenda por boleto bancário, pois ele podem demorar até 72h para compensar.

Programe-se com cautela para garantir nossas doçuras em sua festa ou ocasião especial.

2.2 Cancelamento de pedidos 

O cancelamento de pedidos devem ser feitos com antecedência mínima de quarenta e oito horas (48h). Será devolvido oitenta por cento (80%) do valor do pedido.

2.3 Da ausência de recebedores na hora agendada para a entrega

Caso aconteça algum imprevisto e você não vá conseguir estar na hora do recebimento deixar alguém que possa receber por você ou nos comunicar com a maior antecedência possível. Devido a pandemia, nossos entregadores não estão autorizados a subir em apartamentos. O pedido deve ser recebido na portaria.

Caso o entregador não encontre ninguém após algumas tentativas irá retornar como pedido para a loja.

2.4 Sobre erros nos pedidos

Por se tratar de produtos facilmente perecíveis pedimos que se verifique com cautela o produto no ato do recebimento ou retirada.

Constatando erros antecipadamente não receba ou retire antes de conversar com nosso serviço de atendimento. 

Caso um erro seja visto após ato do recebimento da entrega fotografar e filmar imediatamente e enviar para nossa central de atendimento no WhatsApp.

3 SEGURANÇA DE DADOS E PRIVACIDADE

Todos os dados de clientes são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer) onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá interpretá-las. 

3.1 Dados de clientes

Somente coletamos dados necessários para a prestação do serviço. Não repassamos dados para terceiros.

3.2 Do uso de cookies pelo site

A loja online se utiliza de cookies, registro de dados de navegação e similares, para oferecer um serviço mais personalizado. Mas reforçamos que os dados são protegidos por certificado SSL.

4 DIREITOS E DEVERES DOS CLIENTES

4.1 Do cumprimento de horários para retirada e entrega

O cliente é responsável pela data e horário que escolher para a retirada e deve estar no ateliê na hora agendada, estar presente ou deixar representante para recebimento da entrega.

4.2 Boas práticas

Cuidado ao pedir para um terceiro ou menor encomendar. Você pode ter sabores trocados ou dados de cartão comprometidos.

5 DIREITOS SOBRE PRODUTOS

A Santo Honório Doces se reserva dos direitos, diretos e indiretos, sobre todos os produtos do site, incluindo as combinações possíveis no sistema “monte seu pedido”.

Reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento. 

6 ÁREA DE ATENDIMENTO

Atendemos somente em Porto Velho, nossa mini fábrica está situada na Rua México, 2161. Bairro Nova Porto Velho. Porto Velho - Rondônia

7 ALTERAÇÃO DESTES TERMOS

Este termo de Política e Privacidade pode ser alterado a qualquer momento conforme necessidade da Santo Honório Doces.

7.1 O usuário receberá um aviso em caso de mudança significativa.
As versões anteriores destes termos de uso e políticas de privacidade serão arquivadas para necessidade de consulta.

As partes declaram que toda controvérsia poderá ser resolvida, prioritariamente, por conciliação evitando uso desnecessário do acionamento de mecanismo de justiça e dispêndio de tempo entre as partes.

Todavia, fica elegido o foro da cidade Porto Velho, Rondônia para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso.

7.2 Responsabilidade técnica e pessoa jurídica
A Santo Honório Doces está inscrita sob o CNPJ 28.636.707/0001-08, situada na Rua México, 2161. Bairro Nova Porto Velho. Porto Velho - Rondônia e com responsabilidade técnica da chef, tecnóloga em gastronomia e especialista em confeitaria, Anelize Marcelle Volnistem Balthazar.

As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós através do [email protected] ou pelo nosso serviço de atendimento no WhatsApp.

8 PRINCÍPIOS DE SAÚDE DOS NOSSOS PRODUTOS

Gostamos de doces, mas isso não significa que não nos preocupemos com a nossa saúde. Com os anos de prática nossa chef Anelize vem cada vez mais adotando princípios de saúde nos produtos Santo Honório.

1. 1. Menores níveis de açúcar na confecção dos nossos doces

   2. Frutas de verdade

   3. Uso mínimo de aditivos artificiais

   4. Sem adição de aromatizantes

   5. Sem adição de conservantes

   6. Sem adição de glutamato monossódico

   7. Sem adição de gordura hidrogenada

   8. Nossos bolos são em pasta de leite em pó